나우스팟(nowspot) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 오르페오컬쳐스(이하 "회사")가 제공하는 나우스팟(nowspot) 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. "핫스팟"이란 회사가 서비스에 등록한, 현장 영상의 제보·요청이 이루어지는 장소 단위를 말합니다.

3. "제보"란 회원이 현장에서 촬영하여 서비스에 올리고, 처리 절차를 거쳐 다른 회원에게 공개되는 영상을 말합니다.

4. "요청"이란 회원이 특정 장소의 현장 영상을 유상으로 의뢰하는 것을 말하며, 즉시 요청, 예약 요청, 지난 기간의 영상을 모집하는 기간 요청으로 구분됩니다.

5. "촬영자"란 열린 요청을 수락하여 영상을 촬영·제출하는 회원을 말합니다.

6. "전달물"이란 요청에 대하여 촬영자가 제출하고 처리 절차를 거쳐 요청자에게 전달되는 영상을 말합니다.

7. "포인트"란 회사가 정한 기준에 따라 적립되어 요청 결제에만 사용할 수 있는 서비스 내 수단을 말합니다.

8. "확인 기간"이란 요청자가 전달물에 대하여 이의를 제기할 수 있는 기간을 말합니다.

9. "봉인"이란 영상 업로드 시점에 회사가 영상과 그 부속 정보를 전자적으로 고정하여, 이후 변경되지 않았음을 확인할 수 있게 하는 처리를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면과 인터넷 홈페이지에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 서비스 내에 공지합니다.

④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전에 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙 및 개별 약관)

① 위치정보의 수집·이용에 관한 사항은 「위치기반서비스 이용약관」이, 개인정보의 처리에 관한 사항은 「개인정보처리방침」이 각각 정하는 바에 따르며, 해당 문서와 이 약관이 충돌하는 경우 해당 문서가 우선합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 가입 희망자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

2. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 자가 제재 회피를 목적으로 다시 신청하는 경우

3. 그 밖에 관계 법령 위반 또는 서비스 운영에 현저한 지장을 주는 사유가 있는 경우

③ 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 가입 시 이용자로부터 만 14세 이상임을 확인받으며, 가입 후 만 14세 미만임이 확인된 경우 이용계약을 해지하고 수집된 정보를 지체 없이 파기합니다.

제6조 (회원정보와 계정 관리)

① 회원은 가입 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

② 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 이용하게 하거나 양도·대여할 수 없습니다.

③ 회원은 계정이 도용된 사실을 안 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (이용계약의 해지 및 탈퇴)

① 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사가 정한 방법으로 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

② 탈퇴 시 보유한 포인트는 소멸하며, 포인트는 현금으로 전환되지 않습니다.

③ 탈퇴 전에 발생한 촬영 수익 중 지급이 확정된 미지급분은 이 약관 제15조에 따라 지급합니다. 진행 중인 요청·이의가 있는 경우 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴 절차가 완료될 수 있습니다.

④ 회사는 회원이 이 약관을 중대하게 위반한 경우 상당한 기간을 정하여 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 관계 법령 위반 또는 고의적 부정행위가 명백한 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 내용)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 핫스팟별 현장 제보 영상의 게시·열람

2. 현장 영상 요청(즉시·예약·기간 요청)의 생성, 수락, 전달

3. 전달물의 열람 및 진위 확인 정보 제공

4. 포인트의 적립·사용

5. 그 밖에 회사가 정하여 서비스 화면에 표시하는 기능

② 제보의 열람과 게시는 무료이며, 요청은 유료입니다. 유료 서비스의 가격은 결제 전에 서비스 화면에 표시합니다.

③ 서비스에 게시·전달되는 영상은 얼굴을 자동으로 가리는 익명화 처리와 업로드 시점의 봉인 처리를 거칩니다. 익명화 처리를 거치지 않은 원본 영상은 게시·전달되지 않습니다.

④ 영상의 음성은 처리 과정에서 보존되지 않을 수 있습니다.

제9조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경은 사전에 공지합니다.

② 회사는 설비 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조 (요청의 생성과 결제)

① 요청의 가격은 회사가 정하여 서비스 화면에 표시합니다. 기간 요청은 회사가 정한 최소 금액에 요청자가 금액을 더하여 올릴 수 있으며, 상한은 서비스 화면에 표시합니다.

② 즉시·예약 요청의 결제는 요청 생성 시 결제 수단의 승인만 이루어지며, 실제 청구(매입)는 촬영자가 요청을 수락한 때에 이루어집니다. 수락자가 없이 요청이 종료되면 승인은 취소되며 청구가 발생하지 않습니다.

③ 기간 요청의 결제와 요청자가 더한 금액의 결제는 결제 시점에 청구됩니다.

④ 회원은 요청 결제 금액의 100분의 50 범위에서 포인트를 사용할 수 있습니다. 포인트 사용분을 제외한 금액이 결제 수단으로 처리됩니다.

⑤ 회사는 서비스의 안전한 운영을 위하여 요청 생성의 빈도·수량을 제한할 수 있으며, 그 기준은 서비스 내에 고지합니다. 특정인의 사생활 침해가 우려되는 장소 등에 대하여는 요청 생성이 제한될 수 있습니다.

제11조 (수락과 수행)

① 열린 요청은 먼저 수락한 촬영자에게 배정됩니다.

② 촬영자는 수락 후 서비스에 표시된 제한 시간 내에 현장에서 촬영하여 제출하여야 합니다. 제한 시간 내에 제출하지 않으면 수락은 회수되고 요청은 다시 공개되며, 이 경우에도 요청자의 결제 청구는 유지되고 요청이 최종적으로 수행되지 않은 채 종료되면 환불됩니다.

③ 제출 영상의 촬영 위치는 요청 기준점의 반경과 대조되며, 반경 밖에서 촬영된 영상의 제출은 거부됩니다. 기간 요청의 제출물은 촬영 시각이 요청 기간에 속하여야 합니다.

④ 촬영자는 위치 조작 도구 사용 등 부정한 방법으로 수행 조건을 우회하여서는 안 됩니다.

⑤ 촬영은 제18조제2항에 따라 안전한 장소에 정차 또는 정지한 상태에서 하여야 합니다.

제12조 (전달과 확정)

① 제출 영상은 제8조제3항의 처리 절차를 거쳐 요청자에게 전달됩니다.

② 전달물은 요청자에게만 제공되며 공개 피드에 게시되지 않습니다.

③ 요청자가 전달 후 24시간 내에 수락 또는 이의 제기를 하지 않으면 거래는 자동으로 확정됩니다.

④ 거래가 확정되면 촬영자의 수익이 발생하며, 지급은 제15조에 따릅니다.

제13조 (취소와 환불)

① 요청자는 촬영자가 수락하기 전까지 언제든지 요청을 취소할 수 있습니다. 청구가 발생하기 전이면 결제 승인 취소로 처리되어 청구가 발생하지 않으며, 이미 청구된 금액이 있으면 환불합니다.

② 촬영자가 수락한 뒤에는 촬영 용역이 개시되므로 요청자는 임의로 취소할 수 없으며, 전달물에 문제가 있는 경우 제14조의 이의 절차에 따릅니다.

③ 수락자 없이 요청이 만료되면 제10조제2항에 따라 승인 취소 또는 환불로 처리됩니다.

④ 환불은 결제한 수단으로 처리하며, 포인트로 결제한 부분은 포인트로 반환됩니다.

제14조 (이의 제기와 판정)

① 요청자는 전달물이 요청 내용과 다르거나 이용할 수 없는 경우, 마지막 전달일부터 7일(기간 요청은 30일) 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 남은 이의 가능 기간은 서비스 화면에 표시됩니다.

② 회사는 전달물을 확인하여 이의를 기각하거나 환불을 결정합니다. 이의가 받아들여지면 해당 거래는 취소되고 결제 금액이 환불되며, 촬영자의 수익은 발생하지 않았던 것으로 처리됩니다.

③ 기각된 이의는 같은 건에 대하여 다시 제기할 수 없습니다. 요청자가 스스로 철회한 이의는 이의 가능 기간 내에 다시 제기할 수 있습니다.

④ 촬영자에 대한 정산 지급이 완료된 건은 이의를 제기할 수 없으며, 그 사유는 서비스 화면에 표시됩니다.

⑤ 이의 사유의 상세 내용은 요청자와 회사만 확인할 수 있으며, 촬영자에게는 사유의 유형만 안내됩니다.

제15조 (촬영 수익과 지급)

① 확정된 거래에 대하여 촬영자에게 수익이 발생합니다. 수익의 산정 기준과 요율은 서비스 내에 고지하며, 변경하는 경우 사전에 공지합니다. 변경은 변경 전에 확정된 거래에 영향을 주지 않습니다.

② 수익은 해당 거래의 확인 기간이 끝난 뒤 회사가 정한 주기(주 단위)로 모아 지급합니다. 이의가 진행 중인 건은 판정이 끝날 때까지 지급이 보류됩니다.

③ 지급 후 이의가 받아들여지는 등 수익이 취소된 경우, 회사는 취소된 금액을 이후 발생하는 수익에서 상계할 수 있습니다.

④ 지급 방법, 최소 지급액, 세금 처리 등 세부 사항은 서비스 내에 고지합니다.

제16조 (포인트)

① 포인트는 제보 게시 등 회사가 정한 기준에 따라 적립되며, 적립 기준은 서비스 내에 고지합니다.

② 포인트는 요청 결제에만 사용할 수 있고, 현금으로 전환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

③ 부정한 방법으로 적립된 포인트 및 부적절한 것으로 판정된 제보로 적립된 포인트는 회수될 수 있습니다.

④ 포인트의 유효기간은 서비스 내에 고지하며, 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸합니다.

제17조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 개인정보처리방침을 공개하고 이를 준수하며, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

③ 회사는 익명화 처리를 거치지 않은 원본 영상을 게시·전달하지 않으며, 원본 영상에 대한 접근을 업무상 필요한 최소 범위로 제한합니다.

④ 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 처리하기 위하여 노력하며, 처리 과정과 결과를 안내할 수 있습니다.

제18조 (회원의 의무와 금지행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 촬영 시각·장소를 속이거나 다른 영상을 재활용하는 등 허위·조작 영상을 제출하는 행위

2. 위치 조작 도구 등 부정한 수단으로 서비스의 검증 절차를 우회하는 행위

3. 특정인의 동선 파악·감시 등 타인의 사생활을 침해할 목적으로 요청을 생성하거나 서비스를 이용하는 행위

4. 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시·제출하는 행위

5. 여러 계정을 이용하거나 다른 회원과 공모하여 신고·적립·거래 구조를 부정하게 이용하는 행위

6. 회사의 서버·시스템에 부정하게 접근하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위

7. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

② 회원은 서비스 이용 과정에서 관계 법령(도로교통 관련 법령, 촬영 관련 법령 등)을 준수하여야 하며, 위험한 방법으로 촬영하여서는 안 됩니다. 특히 자동차·이륜자동차·자전거 등을 운전하는 중이거나 보행 중에는 촬영하여서는 안 되며, 촬영은 반드시 안전한 장소에 정차 또는 정지한 상태에서 하여야 합니다.

③ 회사는 제2항을 위반한 촬영이 확인된 경우 해당 전달물의 거래를 취소하고 제19조에 따른 제재를 할 수 있습니다. 회사는 어떠한 경우에도 운전 중 촬영을 요구하거나 권장하지 않으며, 수락한 요청을 제한 시간 내에 수행할 수 없는 상황에서는 수행을 포기하는 것이 우선합니다. 제11조제2항에 따라 제한 시간이 지나면 수락이 회수될 뿐 회원에게 별도의 불이익이 없습니다.

제19조 (신고와 제재)

① 회원은 부적절한 요청·제보를 서비스 내 기능으로 신고할 수 있습니다. 서로 다른 복수의 회원이 신고한 대상은 운영 검토를 위하여 임시로 보류되거나 숨겨질 수 있습니다.

② 회사는 신고 대상을 확인하여 복구, 삭제, 거래 취소·환불, 포인트 회수 등의 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사는 이 약관 위반이 확인되거나 반복되는 회원에 대하여 위반의 내용과 정도에 따라 일부 기능의 이용 제한(요청 생성 제한 등), 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 기능 제한의 사유와 해제 시점은 서비스 화면에 표시합니다.

④ 신고자의 신원과 신고 내용은 신고 대상 회원에게 공개되지 않습니다.

⑤ 회원은 제재에 대하여 회사가 정한 절차로 의견을 제출할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 확인되면 제재를 해제합니다.

제20조 (콘텐츠의 권리)

① 회원이 게시·제출한 영상의 저작권은 해당 회원에게 있습니다.

② 회원은 회사에 대하여 서비스의 운영(처리·게시·전달·보관·백업)에 필요한 범위에서 콘텐츠를 사용할 수 있는 권리를 부여합니다.

③ 요청자는 전달물을 요청 목적의 범위(보험·분쟁 대응 등을 위한 증빙 제출을 포함)에서 이용할 수 있으며, 전달물을 무단으로 재배포·재판매하여서는 안 됩니다.

④ 익명화 처리 전 원본 영상은 어떠한 경우에도 다른 회원에게 공개·제공되지 않습니다.

제21조 (책임의 한계)

① 회사는 천재지변, 통신사업자의 귀책, 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 제보·전달물의 내용은 촬영자가 제공한 것이며, 기간 요청 제출물의 촬영 시각·위치는 제출자의 확인에 기초합니다. 회사가 기술적으로 확인한 범위는 서비스 화면에 별도로 표시됩니다.

③ 회사는 회원 상호 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무를 지지 않으나, 이 약관이 정한 이의·신고 절차를 통하여 처리를 지원합니다.

④ 회사의 책임이 인정되는 경우에도 관계 법령이 허용하는 범위에서 특별한 사정으로 인한 손해, 간접 손해에 대하여는 책임이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 않습니다.

제22조 (준거법과 분쟁 해결)

① 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청하거나, 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제23조 (사업자 정보)

상호: 주식회사 오르페오컬쳐스 (사업자등록번호 125-87-02759)

소재지: 서울특별시 강남구 테헤란로82길 15, 331호(대치동, 디아이타워)

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부칙

제1조(시행일) 이 약관은 【20 년 월 일】부터 시행합니다.